我是辛安西甲直播在线直播观看购物广场女装柜的一名西甲足球员,在这个岗位工作六七年了,深深地热爱着这份职业。我们的工作是引导顾客进行选购,并为之提供细致周到的服务和推荐讲解,使顾客心情舒畅地购物。所以我们出售的不仅仅是商品,更是服务。我们会像对待亲人朋友一样,设身处地为顾客着想,与顾客进行交流,满足他们的需求,帮助他们解决问题,让顾客满意,让服务成为一种快乐,成为一个身心愉悦的过程。
前些日子一个星期天的中午,人不是很多,一位女士走进了名歌专厅,我赶紧微笑着说:“您好,欢迎光临。”她点了一下头,扫视了一圈外面的衣服。我打量了她一下,身材小巧玲珑,打扮地很精致,应该是职业女性。于是我温和地对她说:“美女,今天休息,一个人逛街?您的这身套装跟您的短发很搭,显得干净利落,既精神又有气质。”她听了很高兴,说:“哪里,你真会说话。我来送孩子上辅导班,就随便穿了一套,像我这种体型买衣服得穿最小号。”接着我们聊了起来,通过聊天我了解到她自己开店,平时没什么时间出来买衣服,今天带孩子顺便进来转转。
我想也许我能帮到她。我向她推荐了最近刚到的新款羊毛大衣,一件长款,两件中长款,颜色不同却都是当下流行的款式,版型偏瘦。请她试了一下最小号,她穿上之后看着镜子里的自己,一脸惊喜道“没想到竟然这么合适,你的眼光真不错”,在镜子前照来照去。虽然已经有了购买的欲望,但她还是拿不定主意选哪件,便让我帮她参考一下。
这个时候我首先想到的是顾客既然这么信任我,我一定要竭尽所能,诚心诚意地为她考虑。“您今天的运气真好,这三件衣服无论颜色还是款式都很适合您,只选一件实在太可惜了,肯定会后悔的,您不如全都要了吧,回家换着穿。”她却显得有些迟疑:“这个牌子的衣服我没穿过,不知道质量怎么样。”我马上耐心地解释道:“您尽管放心,这是百分百进口羊毛,经过恒温处理,不变形,不容易起球,质量绝对有保证。”她听完我的话,想必是已经打消了内心的疑虑,终于下定决心说:“那好吧,看在你这么尽心尽力的份上,我全要了。”于是3500元的大单就这样成交了。
就在上个周天她又送孩子上辅导班,顺便进来坐了一会。我向她推荐了店里的新品,还聊了各自关于穿衣搭配的心得以及生活中的趣事。次数多了,我们便成为了好朋友。在服务的过程中我收获了友情,这是一种快乐。
服务并不是很多人想象中单方面的付出,而是双方在平等的基础上各取所需。我们需要做的,就是把顾客当成朋友,尽自己所能用心服务,做到热情体贴善解人意,树立“要做就做得最好”的心态,这样我们的顾客才会越来越多,与此同时,朋友也会越来越多。只有以快乐的心态去服务,过程才能是快乐的。
(广场女装柜:孙丽娟)