走进西甲直播在线直播观看
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服务质量是什么？事实上，服务质量是顾客对服务的过程中的“感知”，它是企业当前所提供产品或服务的最终表现与顾客当前对它的期望、要求相比、吻合程度如何？如果顾客对企业提供的服务感知与他对这家企业的服务期望值接近，他的满意度就会较高，因此他对这家企业的服务质量的评价就会高，反之，如果他在这家企业的感受到的服务于他的期望值如果差距较大，他就会不满，从而对这家企业的评价就会很差。
服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买商品，而且还需要享受到优质的服务，所以我们要时刻牢记“用心服务”。为顾客服务是我们的使命，更是我们的责任，责任不是口号，而是要付出相应的行动。做为超市的销售人员，我们应该将每位来到西甲直播在线直播观看购物广场的人视为自己的朋友，对他们进行热情的服务。我们要有积极的服务意识，每当顾客进入商场购物时，我们要面带微笑的说：“您好！欢迎光临”，微笑，很重要，它是作为一个有礼貌有修养的人自觉自愿发出的，是对顾客发自内心的笑。唯有这种笑，才是顾客需要的，它是我们在服务行业中取得胜利的法宝。有时，顾客在挑了很长时间后，因为没带钱等原因不要时，我们也不要生气，一定要对顾客露出体谅的微笑。问候语可以给顾客一种亲切感，会让他们感觉商场的购物环境轻松愉快，不是所有的光临都是有需求的，有的只是可能进来随便逛逛，但我们不能因为顾客不购物就对他们不理不睬。这次他们虽然没买，但在我们的引导下，这些人很可能会在需要的时候第一时间想到我们商场，也就是说要培养潜在顾客。
我们都是一线的销售人员，面对面与顾客打交道，代表的都是西甲直播在线直播观看购物广场的形象，所以我们要用心做好各项服务，就把这份工作当成是自己开的超市那样负责。在服务中，我们一定要有宽阔的胸怀。我们要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。还有些比校挑的顾客，平时工作中我们都会遇见，他们对产品的要求比较高，对我们的服务要求也很高，在这种情况下，对待这样的顾客一定要有耐心，对他们提出的疑问一一进行解答，这就要求我们平时多学习商品知识和业务知识，扩大自己的业务面，接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们一定要记住“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”即使顾客不对，我们也要把握住分寸，大事化小，小事化无。心里虽然有委屈，但我们的工作是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。
最后，我庆幸自己来到西甲直播在线直播观看购物广场这个讲诚信、重服务的大商场，是它给了我学习成长的机会，是它教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务。
（广场超市：马玲）
